Master ServiceNow CSM Business Models Explained: B2C, B2B, B2B2C & Multi-Level2
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Master ServiceNow CSM Business Models Explained: B2C, B2B, B2B2C & Multi-Level2
Want clean workflows, accurate SLAs, and proper case visibility in ServiceNow CSM? It all starts with choosing the right business model. In this video, we break down the four major ServiceNow CSM business models—B2C, B2B, B2B2C, and Multi-Level—and explain how each one shapes customer visibility, entitlements, support experiences, and data ...
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